L’Office de Tourisme Intercommunal de l’Est (OTI Est) a été créé le 22 septembre 2011, par délibération du conseil communautaire de la CIREST. L’OTI Est a pour missions essentielles : L’accueil, l’information, la promotion du territoire de l’Est constitué de six communes : Bras-Panon, Plaine des Palmistes, Saint-André, Saint-Benoît, Sainte-Rose et Salazie.

Une structure solide pour une gouvernance volontariste

L’OTI Est,  est un Établissement Public à Caractère Industriel (EPIC), dont la gouvernance est assurée par un conseil d’administration – son Comité de Direction (CoDir). Il se compose de 11 membres titulaires (et autant de suppléants), réparti en 2 collèges avec voix délibératives:

• Le collège des représentants de la CIREST (6 titulaires et 6 suppléants)
• Le collège des représentants des associations et organisations professionnelles locales du tourisme (5 titulaires et 5 suppléants)
• Le Président de l’IRT est invité à toutes les réunions du Comité de Direction de l’OTI Est, et il a une voix consultative.

Le CoDir est présidé depuis le 11 décembre 2020, par M. Johnny PAYET, Maire de la commune de La Plaine des Palmistes. A ses côtés, siège 1 vice-présidente, Isabelle PERMACAOUINDIN, élue communautaire de St André.

Enfin, le CoDir a mis en place 4 commissions sectorielles consultatives, qui accompagnent les travaux des services opérationnels de l’OTI Est. Les socioprofessionnels du tourisme, les volontaires, les administrateurs, ainsi que les élus au tourisme, peuvent y participer.

L’Office de Tourisme de l’Est, bras-armé de la collectivité pour la mise en œuvre de sa politique touristique

L’OTI Est s’organise en 4 services opérationnels, qui travaillent autour de 3 axes de développement 

L’Office de Tourisme, le référent de proximité

• L’accueil et l’information des touristes sont les missions premières de l’office de tourisme, qu’il assure au quotidien sur le territoire de la CIREST, dans 5 Bureaux d’Information
• La coordination des divers partenaires du développement touristique local (commerçants, hôteliers, restaurateurs, professionnels du tourisme, musées,  Associations du territoire, etc.), est une mission essentielle de l’OT. Connaître son territoire, pour le faire connaître et le partager.
• Enfin, l’OT promeut le tourisme auprès des habitants du territoire Est, car ce sont les premiers ambassadeurs de ce territoire.

L’Office de Tourisme, expert de la mise en tourisme du territoire

• L’élaboration et la mise en œuvre des actions de promotion touristique du territoire, en cohérence avec les organismes de promotion touristique de l’Ile de La Réunion.
• L’Organisation d’animations événementielles sur le territoire, autour des thèmes fédérateurs définit dans le STAGE (Schéma Touristique d’Aménagement Global de L’Est).
• La mise en place d’un observatoire local de tourisme.

L’Office de Tourisme, créateur de Valeur Ajoutée

• Au travers du conseil et des réservations réalisées au quotidien dans les Bureaux d’Information.
• La définition et la mise en œuvre de la stratégie de commercialisation touristique et à terme d’une centrale de réservation en ligne.
• Le soutien à la mise en marché de l’offre touristique autour d’une thématique fédératrice notamment par la mise en place d’un service réceptif de réservation.
• L’aménagement touristique du territoire communautaire, en émettant des avis sur les projets publics et privés d’équipement touristique.

Pour mettre en œuvre ces 3 axes de développement, l’Office de Tourisme de l’Est s’est engagé depuis 2014 dans une démarche de classement et de certification nationale  qualité, avec comme objectif à terme un classement en Catégorie I du classement national des Offices de tourisme. Depuis juillet 2016, l’OTI Est est titulaire de la marque Nationale Qualité Tourisme©. Depuis le 10 décembre 2020, l’OTI Est, est classé en Catégorie I des Offices de Tourisme.

L’Office de Tourisme de l’Est,
Rivière du Mât les Hauts
2, rue Azéma
97412 Bras-Panon
Téléphone fixe : 0262 46 16 16

Info-resa@reunionest.fr
reunionest.fr

ANTENNE DE SAINT-BENOÎT
à Sainte-Anne

ANTENNE DE SALAZIE
à Hellbourg

ANTENNE DE BRAS-PANON
à la Coopérative de Vanille

ANTENNE DE LA PLAINE DES PALMISTES
à la Maison du Parc National